公司產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容
1、響應(yīng)時間
公司所售貨物實(shí)行整機(jī)免費(fèi)配件及上門維修服務(wù)，對用戶上門服務(wù)的要求在4小時之內(nèi)予以響應(yīng)；
2、統(tǒng)一號碼服務(wù)、電話支持
用戶可以全年365天通過服務(wù)熱線或相應(yīng)的授權(quán)維修站免費(fèi)獲得相關(guān)產(chǎn)品硬件及預(yù)裝軟件的咨詢及支持服務(wù)；
聯(lián)想電腦廠家服務(wù)熱線：800-810-8888
宏碁電腦廠家服務(wù)熱線: 400-700-1000
方正電腦服務(wù)熱線如下：4006-000-666
3、在線即時通信：
通過即時通信軟件（根據(jù)客戶的使用習(xí)慣如： QQ、網(wǎng)易泡泡等）提供在線的技術(shù)支持服務(wù)；
4、在線服務(wù)
所有用戶均可免費(fèi)得到相關(guān)產(chǎn)品在線信息服務(wù)
聯(lián)想：www.lenovo.com.cn
方正：http://www.founderpc.cn
5、傳真技術(shù)支持：
通過傳真為客戶提供技術(shù)資料的查詢服務(wù)；
6、在線遠(yuǎn)程協(xié)助：
通過互聯(lián)網(wǎng)使用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件操作用戶的計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障調(diào)試、軟件安裝等服務(wù)；
7、電子郵件支持：
通過E-mail為客戶提供技術(shù)服務(wù)，包括技術(shù)通報(bào)、病毒預(yù)警、軟件補(bǔ)丁發(fā)布；
8、現(xiàn)場技術(shù)支持：
技術(shù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場提供技術(shù)支持，包括修復(fù)故障、更換故障部件；軟件故障等內(nèi)容。
